Scegliere la carta di credito non è facile. Anzi. Nella giungla delle possibilità non perdersi è praticamente impossibile. Ma sembrerebbe che i possessori delle carte Visa Bonus Card, Migros Cumulus e Banca Migros siano i più soddisfatti. È quanto risulta da uno studio effettuato dal portale di comparazione “bonus.ch” su un campione di utilizzatori del loro sito. Più di 2'600 persone hanno fornito una valutazione della propria carta. Quest'anno, i punteggi di soddisfazione più alti vanno alle carte Visa Bonus Card (5.23), Migros Cumulus (5.19) e Banca Migros (5.13).
Ciononostante, si riscontrano delle differenze notevoli tra i diversi fornitori di carte. Ad esempio per quanto riguarda il trattamento di richiesta della carta di credito, più del 90% dei partecipanti al sondaggio assegna a questo parametro il giudizio "ottimo" o "buono". Le migliori valutazioni nella categoria sono assegnate alle carte della Bcge (5.64), e dell'Acs (5.50) e, al terzo posto, ci sono le carte della Cornèr Banca e di Postfinance, entrambe con un punteggio di 5.47. American Express, Credit Suisse e Raiffeisen presentano il maggior potenziale di miglioramento della categoria. Per quanto riguarda la chiarezza delle informazioni, invece, si osserva un netto miglioramento del tasso di soddisfazione rispetto all'ultimo rilevamento. La Bcge è al primo posto (5.41), seguita dalla Cornèr Banca e da Visa Bonus Card (entrambe con 5.36), poi dalla Banca Migros (5.31). I possessori di carte di credito Bcv, Credit Suisse e American Express esprimono, invece, l'esigenza di maggiore chiarezza nelle comunicazioni che ricevono dai rispettivi istituti. Il livello del massimale è valutato con il giudizio "ottimo" dal 44% e con "buono" dal 41% delle persone interrogate. Il podio della categoria lo conquistano Tcs (5.36), Migros Cumulus (5.29) e Postfinance (5.28). La media delle valutazioni nella categoria del servizio clienti è molto elevata: ciò denota un alto livello di soddisfazione generale. Sul podio, Cornèr Banca (5.35), Raiffeisen (5.30) e Postfinance (5.21).